Двойка Вкуса: Подарочный Набор для Настоек Горный шиповник & Дубовый янтарь

• Новой почтой по Украине  — по тарифам траспортной компании.
• Курьером к двери по Киеву — по тарифам траспортной компании.
• Укрпочта - по тарифам траспортной компании.

Подробнее о доставке

• Наличными при получении
• Кредитной картой


•  

Мы предоставляем гарантию на все наши крафтовые наборы, так как уверены в их высоком качестве и безопасности. Все ингредиенты тщательно отбираются, а упаковка проходит проверку на соответствие стандартам безопасности, поэтому мы гарантируем, что каждый набор соответствует самым высоким требованиям.

В случае возникновения проблем с товаром (например, поврежденной упаковкой или некачественными ингредиентами), вы имеете право на возврат или обмен. Чтобы воспользоваться гарантией, обратитесь в нашу службу поддержки в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого просто предоставьте фото поврежденного товара или описание проблемы, и мы оперативно решим вопрос.

Пошаговая процедура возврата или обмена:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки через контактные данные на сайте.

2. Укажите номер вашего заказа и подробное описание проблемы.

3. При необходимости предоставьте фото дефектов или повреждений.

4. Мы предложим варианты решения ситуации — возврат средств или обмен товара.

Гарантия также покрывает:

• Неправильную или некачественную упаковку.

• Повреждения товара в процессе доставки.

• Выявление дефектов в ингредиентах (например, неприятный запах или другие признаки ненадлежащего качества).

Обращайтесь к нам с любыми вопросами или сомнениями, и мы всегда найдем оптимальное решение для вас! Мы ценим ваш выбор и стремимся сделать ваш опыт покупок комфортным и безопасным.

Мы предоставляем возможность возврата товара, если он не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты. Для этого необходимо соблюдать несколько простых условий:

1. Срок возврата:

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. По истечении этого срока возврат товара не принимается.

2. Состояние товара:

Товар должен быть возвращен в оригинальном состоянии, не использованным и не поврежденным. Все упаковки и компоненты должны быть в надлежащем виде.

3. Причины возврата:

Возврат возможен в случае:

• Поврежденная упаковка или дефектные ингредиенты.

• Несоответствие товара описанию на сайте (например, неправильный набор ингредиентов).

• Нарушение целостности упаковки при доставке.

4. Процедура возврата:

Для возврата товара необходимо:

• Связаться с нашей службой поддержки через контактные данные на сайте.

• Предоставить фотографии товара и упаковки, подтверждающие дефекты или повреждения.

• Указать номер заказа и описание проблемы.

После этого мы предоставим вам подробные инструкции для возврата товара. Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если иное не предусмотрено условиями гарантии.

5. Возмещение:

После получения возвращенного товара мы проведем проверку и, в случае подтверждения дефектов или несоответствия, вернем деньги или обменяем товар на аналогичный. Возврат средств осуществляется на карту или банковский счет, указанный покупателем.

1. Виды консультаций:

Наша команда предоставляет консультации по вопросам выбора, приготовления и использования наших крафтовых наборов для чая и настоек. Вы можете получить помощь по следующим вопросам:

• Подбор ингредиентов для вашего набора.

• Рекомендации по приготовлению чая или настойки.

• Объяснение инструкций и технологий приготовления.

• Советы по сочетанию вкусов и ароматов.

2. Способы обращения:

Вы можете обратиться за консультацией через:

• Телефонный звонок на наш горячий номер.

• Написать нам на электронную почту или через контактную форму на сайте.

• Использовать мессенджеры для связи с нами (WhatsApp, Telegram).

3. Время консультаций:

Наши консультанты готовы помочь вам с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Обращения, поступившие в нерабочее время, обрабатываются на следующий день.

4. Стоимость консультаций:

Консультации являются бесплатными для всех наших клиентов, которые приобрели наши наборы. Все вопросы по продукции, ее использованию и советы по приготовлению мы предоставляем бесплатно.

5. Индивидуальные консультации:

Если вам необходима более подробная индивидуальная консультация по особым запросам или сложным рецептам, мы готовы обсудить ваши пожелания и предоставить рекомендации.