Стильна ретро-касета з вашим голосовим повідомленням, записаним нами!

«Новою поштою» по Україні — за тарифами транспортної компанії.

Кур'єром по Києву — за тарифами транспортної компанії.

Укрпошта - за тарифами транспортної компанії

Більше інформації про доставку

• Готівкою при отриманні
• Кредитною карткою


•  

Ми надаємо гарантію на всі наші крафтові набори, оскільки впевнені в їхній якості та безпеці. Всі наші інгредієнти ретельно відбираються, а упаковка проходить перевірку на відповідність вимогам безпеки, тому ми гарантуємо, що кожен набір відповідає найвищим стандартам.

У разі виникнення проблем з товаром (наприклад, пошкодженою упаковкою або неякісними інгредієнтами), ви маєте право на повернення або обмін. Щоб скористатися гарантією, зверніться до нашої служби підтримки протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для цього просто надайте фото пошкодженого товару або опис проблеми, і ми оперативно вирішимо питання.

Покрокова процедура повернення чи обміну:

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки через контактні дані на сайті.

2. Вкажіть номер вашого замовлення, а також детальний опис проблеми.

3. За необхідності надайте фото дефектів або пошкоджень.

4. Ми запропонуємо варіанти вирішення ситуації — повернення коштів або обмін товару.

Гарантія також покриває:

• Неправильне або неякісне пакування.

• Пошкодження товару під час транспортування.

• Виявлення дефектів у складових інгредієнтах (наприклад, запах або інші ознаки неналежної якості).

Звертайтеся до нас з будь-якими питаннями або сумнівами, і ми завжди знайдемо оптимальне рішення для вас! Ми цінуємо ваш вибір і прагнемо зробити ваш досвід покупок комфортним та безпечним.

Ми надаємо можливість повернення товару, якщо він не відповідає вашим вимогам або має дефекти. Для цього важливо дотримуватись кількох простих умов:

1. Термін повернення:

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Після цього терміну повернення товару не приймається.

2. Стан товару:

Товар повинен бути повернутий в оригінальному стані, не використаним і не пошкодженим. Усі упаковки та компоненти повинні бути в належному вигляді.

3. Причини повернення:

Повернення можливе в разі:

• Пошкоджена упаковка або дефектні інгредієнти.

• Невідповідність товару опису на сайті (наприклад, неправильний набір інгредієнтів).

• Порушення цілісності упаковки при доставці.

4. Процедура повернення:

Для повернення товару потрібно:

• Зв’язатися з нашою службою підтримки через контактні дані на сайті.

• Надати фотографії товару та упаковки, що підтверджують дефекти або пошкодження.

• Вказати номер замовлення та опис проблеми.

Після цього ми надамо вам детальну інструкцію для повернення товару. Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено умовами гарантії.

5. Відшкодування:

Після отримання повернутого товару ми проведемо перевірку і, у разі підтвердження дефектів або невідповідності, повернемо кошти або обміняємо товар на аналогічний. Повернення коштів відбувається на карту або банківський рахунок, вказаний покупцем.

Наша команда надає консультації з питань вибору, приготування та використання наших крафтових наборів для чаю та настоек. Ви можете отримати допомогу з:

• Підбору інгредієнтів для вашого набору.

• Рекомендацій щодо приготування чаю або настойки.

• Пояснення інструкцій та технік приготування.

• Підказок з поєднання смаків та ароматів.

2. Способи звернення:

Ви можете звертатися за консультацією через:

• Телефонний дзвінок на наш гарячий номер.

• Писати нам на електронну пошту або через контактну форму на сайті.

• Використовувати месенджери для зв’язку з нами (WhatsApp, Telegram).

3. Час консультацій:

Наші консультанти готові допомогти вам з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Звернення, що надійшли поза робочий час, обробляються на наступний день.

4. Вартість консультацій:

Консультації є безкоштовними для всіх наших клієнтів, які придбали наші набори. Усі питання щодо продукції, її використання та поради по приготуванню ми надаємо безкоштовно.

5. Індивідуальні консультації:

Якщо вам необхідна більш детальна індивідуальна консультація з особливими запитами або складними рецептурами, ми готові обговорити ваші побажання та надати рекомендації.